北京市消费者协会(1987年成立的群众性团体)

北京市消费者协会

北京市消费者协会（外文名：Beijing Consumer Association）是经北京市人民政府批准，依法成立的保护消费者合法权益的组织。北京市消费者协会宗旨为对商品和服务进行监督，保护消费者的合法权益。该协会常设办事机构为秘书处，秘书处内设办公室、消费指导与信息咨询部、消费投诉与社会监督部、法律事务与理论研究部、组织联络与新闻事务部。北京市有17个区设立了区消费者协会，开通了具有信息咨询、投诉受理等功能的96315咨询投诉热线。现任会长为高念东，常务副会长为周小丰，副秘书长为潘海峰；地址位于朝阳区育慧南路3号八层。

1987年1月21日，北京市消费者协会成立。2016年，北京市消费者协会联合天津市、河北消费者协会共同开展了旅游消费体验式调查。2020年3月12日，北京市消费者协会获得2018年至2019年度中国消协组织消费维权先进集体称号。2021年12月，该协会被授予2020年至2021年度消费维权先进集体荣誉称号。2025年12月，北京市消费者协会联合北京京东世纪信息技术有限公司、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播8家电子商务平台，正式签订中国首份《促进AI技术规范应用承诺书》，从技术标识、内容审核、责任追溯等环节建立企业自律规范，提出六大具体举措，划定AI技术应用合规红线，压实平台企业主体责任，切实维护消费者合法权益。2026年1月，北京市消费者协会通过线上问卷调查、线下组织志愿者深度体验相结合的方式，对跨境网购领域问题展开调查，并发布针对性消费指引，助力消费者规避"海淘"陷阱。2月11日，北京市消费者协会依据相关法规，约谈华住会运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司，指出其会员服务协议涉嫌不公平格式条款，存在排除、限制消费者主要权利、损害消费者合法权益等问题，要求该公司全面自查并限期整改。

历史沿革

1986年6月，北京市消费者协会经北京市政府第21次市长办公会同意筹建。1987年1月21日，北京市消费者协会成立。

2016年，北京市消费者协会联合天津市、河北消费者协会共同开展了旅游消费体验式调查，并将调查结果中的问题公开寄送至各地旅游部门，同时提出相关建议。2020年3月12日，北京市消费者协会获得2018年至2019年度中国消协组织消费维权先进集体。2021年12月，该协会被授予2020年至2021年度消费维权先进集体荣誉称号。

2025年7月10日，北京市消费者协会第六届理事会第一次会议召开，会上发布了《北京市线下七天无理由退货工作指引（试行）》，北京京东世纪信息技术有限公司、美团等6家企业代表平台企业签署了《经营者合规承诺书》，北京市商业联合会等32家行业协会发起共筑满意消费自律倡议，京津冀三地消协组织同步启动“京津冀安心消费课堂”系列公益活动。12月，北京市消费者协会联合京东、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播8家电子商务平台，正式签订中国首份《促进AI技术规范应用承诺书》，从技术标识、内容审核、责任追溯等环节建立企业自律规范，提出六大具体举措，划定AI技术应用合规红线，压实平台企业主体责任，切实维护消费者合法权益。2026年1月，北京市消费者协会通过线上问卷调查、线下组织志愿者深度体验相结合的方式，对跨境网购领域问题展开调查，并发布针对性消费指引，助力消费者规避"海淘"陷阱。2月，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合开展系列监督整治工作。此次约谈会联合约谈了希望树、霍尼韦尔、山山、绿之源、创绿家、欧朗德斯、巴赛夫、百而思、恺文等企业，以及部分电子商务平台、MCN机构。同时，向全行业发出公开劝谕，要求落实主体责任，严控虚假广告与误导性宣传。

机构治理

主要领导

机构设置

北京市消费者协会实行理事制，理事单位及理事成员由政府机关、社会团体、学术机构、新闻媒体以及消费者代表组成。该协会常设办事机构为秘书处，秘书处内设办公室、消费指导与信息咨询部、消费投诉与社会监督部、法律事务与理论研究部、组织联络与新闻事务部。北京市有17个区设立了区消费者协会，开通了具有信息咨询、投诉受理等功能的96315咨询投诉热线。

协会宗旨

北京市消费者协会的协会宗旨是对商品和服务进行监督，保护消费者的合法权益。维护市场经济秩序，促进市场经济健康发展及社会和谐进步。

主要职责

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，协会履行下列公益性职责：

1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

5、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

6、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

7、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

8、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

参考资料：

历史沿革

机构治理

主要领导

机构设置

协会宗旨

主要职责

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获得荣誉

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